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这次“深圳保安强令乘客给外国人让座”事件,我说几句_风闻

来源:原创 编辑:admin 时间:2021-11-01 15:48
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先来梳理一下这次事件的逻辑过程,

(1)保安自己不会英文,无法询问外国乘客的情况,凭什么去判定他的身体不舒服?

(2)初次询问乘客让座遭拒绝后,为什么过六七秒后又要回头以“勒令”的口吻去问同一个人?而且要灌以“传统好客礼仪”的理由?这位保安的心理“依据”是什么?

(3)被周围乘客质疑是否为“崇洋媚外”后,仿佛被踩到尾巴,情绪激动,手臂左右开弓 指着乘客大声说话,要让其“下车”、“去警务室”、甚至有性质更加恶劣的举动,要让当事人陈先生摘下口罩对其拍照,要其“身败名裂”。不经要问,一个外包保安人员是否有权力让乘客下车去警务室,去警务室询问,在法律流程上来讲,实施者也不是保安所能行驶的,何况这位保安是临时工还是正式工暂且不论,但事情发展到“要拍陈先生照片,要其“身败名裂””时,性质就已经改变。

对于这次的“深圳地铁保安强令乘客给外国人让座”的事件,个人有几点看法:

(1)这次事件是城市服务的“突发”事件,属于极个别素质“低下”的非专业人员的“工作事故”,这件事不代表深圳的城市服务水平。

(2)从官方的声明来看,这位保安的入职时间工作时间只有短短的十来天,在这短期内要去培训一个合格的地铁保安人员估计不太可能,在这次的“事件”里,这位保安的“不专业”更多是其“个人素质”的表现,这次外包人员的表现,也不能去“映射”深圳的城市服务水平。

(3)通过这次“事件”,确实反映了地铁安保人员招聘的“随意”,由于是“外包”人员,不是属于事业单位,因此在素质门槛的要求上也没有那么高。只能希望通过这次事件后,对以后的外包人员的保招聘要求和培训管理,要多加提升才行。

(4)深圳属于移民城市,全市七八成是全国各地的人员,广东籍的只占2成左右,深圳本地人占比更少,广府人对广府人都是“同声同气”,客家人对客家人都是“崖自家人”,潮汕人对潮汕人都是“胶几郎”,所以会造成一种现象,那就是这座城市经济虽然发达,但是“人文环境”不能和广州相比,在深圳,人与人之间的交流,有时会太过“生硬”,大家都来自天南地北,对于“认同感”,估计要通过“几代人”的磨合才行。

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【后语】

这位保安入职十几天,急于表现自己。对外,语言不通,沟通不畅,太过“好心”;对内,沟通粗糙,情绪失控,“狐假虎威”等,这次“事件”,实在不应该发生。

我深圳这边不管是南山高科技园、“富可敌国”的粤海街道,还是“白领集散地”的福田中心区等等,外国人士都非常的多,不管是什么肤色的,大家相处都是习以为常,我本人也没有见过甚至也没有听过有什么“崇洋媚外”的过激表现,因此,个人也希望通过这次极个别的“保安强令乘客让座”的不良事件,去“盲羊补牢”,消灭“服务瑕疵”,令深圳的城市服务水平做的更好,要像深圳那些绚丽的摩天大楼那样,又高又漂亮。

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有时,以前去读鲁迅的时候,发现有些语句也蛮“犀利”的,当下有些社会现象,基本也可以“套用”。

鲁迅

入乡随俗是对的,但是在自己的地盘儿还要守别人的规矩,怕不是崇洋媚外或者孬种吧!

我认为中国人已经积累了足够的怨恨,这自然是强者蹂躏的结果。然而,他们并没有反抗强者,而是把愤怒发泄在弱者身上。

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(深圳前海景色,海岸对面的HK,就是“乡下”区域)

PS:深圳贫富差距大,众多社会人员的“见识”,差距也大,经济的发展要与人文相匹配,这样,社会才能更加和谐。

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